3月20日，海南省旅游协会联合海南省旅行社协会发布关于规范经营、诚信服务的倡议书。
2023-03-21
(资料图片仅供参考)
原标题：我省发布旅行社诚信经营倡议书
把好“导游选派关”保障游客合法权益
3月20日，海南省旅游协会联合海南省旅行社协会发布关于规范经营、诚信服务的倡议书。倡议书提出，全省旅行社、导游服务公司要规范旅行社诚信经营，引导导游员提供优质服务，进一步维护旅游市场秩序，保障广大游客的合法权益。
倡议书提出，各旅行社要严格遵守法律法规，合法合规经营，积极配合旅文主管部门及有关行政执法部门的依法监督和管理，依法与合作商、供应商及游客签订包含安全条款的规范合同，严格执行“一团一报”制度，在全国旅游监管服务平台和海南省旅游电子行程单平台如实、准确备案旅游团队信息并上传旅游合同，不得漏报、瞒报、错报。
倡议书呼吁，各旅行社要坚持诚信经营，注重培育企业质量文化，不组织和接待“不合理低价游”团队，不使用不具备旅游营运资质的车辆，不进入私设旅游景点，不私自变更行程，不搞地域歧视，不强迫或变相强迫消费等，自觉维护旅游市场秩序和游客的合法权益。
在加强管理方面，倡议书还提出，各旅行社及导游服务公司要加强对导游员的业务培训工作，提升导游员专业水平与服务质量，把好“导游选派关”，优先选派服务质量好、业内认可度高的导游。加强对导游的管理和督导，在出团前，对导游的服务质量提出明确要求，要求导游落实“诚信为本、服务至诚”的理念，规范提供导游服务。
